Avtalen mellom deg og meg

1Hvem du inngår avtale med

Når du kjøper noe på spillpiano.no, inngår du avtale med Piano Bye. Det er meg, Fred-Håkon, og et lite norsk enkeltpersonforetak.

2Hva vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder for bruk av spillpiano.no, og for alt du kjøper der: medlemskapet, Komplett Pianist, sangkurs og temakurs, Notepasset, Øvingsappen og personlige pianotimer (1:1).

Du må være 18 år for å inngå avtale på egen hånd. Er du under 18, må en foresatt inngå avtalen og betale på dine vegne.

Kjøper du som næringsdrivende, gjelder de samme vilkårene, men reglene om angrerett i punkt 7 gjelder ikke.

3Slik inngås avtalen

Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen og fått en ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen forteller deg hva du har kjøpt, hva det koster, når du eventuelt blir trukket, og hvordan du får tilgang.

Har du ikke fått ordrebekreftelsen innen kort tid, sjekk søppelposten. Er den ikke der heller, send meg en e-post.

Skulle det oppstå en åpenbar feil i pris eller produktbeskrivelse, og du burde ha forstått at det var en feil, er jeg ikke bundet av bestillingen. Da får du selvsagt pengene tilbake.

4Produkter og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Piano Bye er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på kjøpene dine. Prisen som står oppgitt i bestillingsøyeblikket, er den som gjelder for kjøpet ditt. Jeg kan endre prisene på nye kjøp når som helst, men se punkt 15 om hva som skjer med prisen på et løpende abonnement.

Kampanjepriser og tidsbegrensede tilbud gjelder bare i perioden som er oppgitt.

5Prøveperiode

Medlemskapet kan startes med en gratis prøveperiode på 7 dager. Du får full tilgang fra første dag.

Du må registrere et betalingskort for å starte prøveperioden. Det er ikke fordi jeg trekker noe underveis, men fordi medlemskapet skal fortsette uten avbrudd hvis du vil fortsette. Du blir ikke belastet noe i prøveperioden.

Prøveperioden kan bare brukes én gang per person.

6Betaling og fornyelse

Du betaler med kort gjennom betalingsleverandøren Stripe. Kortopplysningene dine håndteres av dem og lagres aldri hos meg.

Medlemskapet

Medlemskapet fornyes automatisk, og kortet belastes på samme dato hver måned eller hvert år, avhengig av hva du har valgt, til du sier opp. Du får kvittering på e-post ved hvert trekk.

Personlige pianotimer (1:1)

Timene betales månedlig på forskudd, og abonnementet fornyes til du sier opp.

Engangskjøp

Kurs, Notepasset og Øvingsappen betales én gang, og du beholder tilgangen så lenge tjenesten finnes. Skulle jeg en dag legge ned Spill Piano, får du beskjed i god tid og mulighet til å laste ned materiell du har kjøpt.

Hvis betalingen ikke går gjennom

Går ikke trekket gjennom, prøver systemet på nytt noen ganger i løpet av de neste dagene, og du får beskjed på e-post. Lykkes det fortsatt ikke, stoppes tilgangen til betalingen er i orden. Fremdriften din blir liggende i mellomtiden.

7Angrerett

Som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du handler på nett. Hvordan den virker, avhenger av hva du kjøper.

Kurs, medlemskap og apper

Dette er digitalt innhold, og du får tilgang med én gang. I kassen ber du om å få tilgang straks, og bekrefter at du vet at angreretten da faller bort. Når du har fått tilgang, har du derfor ikke angrerett på kjøpet. Du får en bekreftelse på dette på e-post.

Personlige pianotimer (1:1)

Timene er en tjeneste. Du kan angre kjøpet innen 14 dager. Har vi allerede hatt timer i den perioden fordi du ønsket å starte med én gang, betaler du for timene du har fått, og får resten tilbake.

Slik bruker du angreretten

Send meg en e-post til hei@spillpiano.no innen fristen. Du trenger ikke oppgi noen grunn, og du kan også bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet. Pengene får du tilbake senest 14 dager etter at jeg fikk beskjed, til samme kort som du betalte med.

Er du næringsdrivende, gjelder ikke angreretten.

8Pengene-tilbake-garanti på Komplett Pianist

På Komplett Pianist gir jeg en 14 dagers pengene-tilbake-garanti. Er du ikke fornøyd, sier du fra på e-post innen 14 dager etter kjøpet, så får du hele beløpet tilbake. Tilgangen til kurset avsluttes samtidig.

Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven, og begrenser dem ikke.

9Oppsigelse

Du sier opp

Du kan si opp medlemskapet og de personlige pianotimene når som helst, fra kontoen din eller ved å sende meg en e-post. Det er ingen oppsigelsestid og ingen bindingstid. Du beholder tilgangen ut perioden du allerede har betalt for, og blir ikke trukket igjen.

Jeg betaler ikke tilbake for en påbegynt periode, med mindre noe annet følger av punkt 7 eller 8.

Jeg sier opp

Jeg kan avslutte medlemskapet ditt hvis du bryter vilkårene vesentlig, for eksempel ved å dele innloggingen din eller spre innholdet videre. Da får du beskjed på e-post med en begrunnelse, og du får tilbake det du har betalt for perioden du ikke får bruke.

Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan tilgangen stenges umiddelbart.

10Kontoen din

• Opplysningene du oppgir skal være riktige, og du holder dem oppdatert
• Kontoen er personlig. Du deler ikke innloggingen med andre
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din
• Tror du at noen andre har fått tilgang, gir du meg beskjed så fort som mulig, så stenger jeg den

11Bruk av innholdet

Alt innhold på Spill Piano, altså videoer, noter, arbeidsark, tekst, lyd og selve kursmalene, er beskyttet av åndsverkloven. Innholdet tilhører meg eller den som har lisensiert det til meg.

Når du kjøper, får du en personlig rett til å se og bruke innholdet til din egen øving. Retten kan ikke overdras til andre.

Dette kan du gjøre

• Se på og øve etter alt innhold så mye du vil
• Skrive ut noter og arbeidsark som er laget for utskrift, til eget bruk
• Spille stykkene du lærer, også for andre

Dette kan du ikke gjøre

• Dele innloggingen din med andre
• Laste ned, kopiere eller spre videoer og materiell videre
• Bruke innholdet i din egen undervisning eller selge det videre
• Legge ut innhold fra kursene i sosiale medier eller andre kanaler

Vil du bruke noe av innholdet i undervisning, si fra, så finner vi som regel ut av det.

12Det du deler selv

Sender du inn lydopptak, spørsmål eller kommentarer, beholder du rettighetene til det du har laget. Du gir meg rett til å bruke det så langt det trengs for å gi deg tilbakemelding og drive tjenesten.

Vil jeg bruke opptaket ditt i markedsføring eller som eksempel for andre elever, spør jeg deg først. Du kan når som helst trekke tilbake et slikt samtykke.

Opptakene av de personlige pianotimene er bare for deg og meg.

13God oppførsel

I fellesskapet og i kommentarfelt gjelder vanlig folkeskikk. Ikke sjikane, trakassering, diskriminering eller reklame for egne tjenester. Jeg kan fjerne innlegg som ikke hører hjemme der, og ved gjentatte brudd kan tilgangen stenges.

Du kan skrive til meg på norsk eller engelsk.

14Drift og tilgjengelighet

Jeg gjør det jeg kan for at Spill Piano skal være tilgjengelig hele døgnet, men jeg kan ikke love at det aldri er nede. Planlagt vedlikehold prøver jeg å legge til tidspunkter med lite trafikk, og jeg varsler på forhånd hvis det får merkbar betydning.

Blir tjenesten utilgjengelig over lengre tid av årsaker jeg har kontroll over, kan du ha krav på forholdsmessig prisavslag. Ta kontakt, så ordner vi det.

Innholdet oppdateres og videreutvikles hele tiden. Enkeltleksjoner kan bli byttet ut eller forbedret, men jeg fjerner ikke innhold du har betalt for uten å tilby noe tilsvarende.

15Endringer i vilkår og priser

Jeg kan endre vilkårene, for eksempel når tjenesten eller regelverket endrer seg. Har du et løpende abonnement, varsler jeg deg på e-post minst 30 dager før en endring av betydning trer i kraft.

Det samme gjelder prisen på et løpende abonnement. Er du ikke enig i endringen, kan du si opp før den trer i kraft, og du beholder gjeldende pris ut perioden du har betalt for.

Prisen på et engangskjøp du allerede har gjort, endres aldri i etterkant.

16Personvern

Hvordan jeg behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen. Bruken av informasjonskapsler er beskrevet på siden om informasjonskapsler.

17Klage og tvister

Er det noe du er misfornøyd med, vil jeg aller helst høre det fra deg først. De aller fleste ting løser seg med en e-post til hei@spillpiano.no.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker ta saken til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Fører ikke meklingen frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget.

Avtalen er underlagt norsk rett, og eventuelle tvister behandles ved norske domstoler.